GUADAGNARE TEMPO

Nel precedente post vi ho invitato a farmi pervenire i risultati delle vostre osservazioni, ma ben pochi sono riusciti a superare una significativa difficoltà, sulla quale avevo già richiamato attenzione: la mancanza di tempo. Perciò adesso esploreremo questo problema e vedremo cosa possiamo fare per guadagnare tempo. Se non vogliamo illuderci di poter ottenere più […]

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L’ARTE DELL’OSSERVAZIONE

Alcuni lettori mi hanno chiesto quali sono le tecniche per scoprire i problemi nascosti. Ho già anticipato che il più fondamentale strumento è l’osservazione. In questo post proporrò un esercizio ma nel metterlo in pratica ci scontreremo con una difficoltà dura da superare: la mancanza di tempo. Per osservare infatti occorre fermarsi ma farlo sul […]

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COME SVELARE PROBLEMI NASCOSTI

Nel precedente articolo ho aperto una riflessione sugli aspetti interpersonali dei problemi tecnici, adesso vi propongo di addentrarci in alcune tipiche situazioni quotidiane e studiare come venirne fuori. Parliamo di errori o problemi occultati, un comportamento poco etico ma diffuso e appreso fin dai tempi della scuola.Potete essere anche l’ingegnere più preparato del mondo, ma […]

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L’INGEGNERE INTERPERSONALE

Quando sul nostro lavoro incontriamo un errore tecnico, sappiamo che quel problema ha una storia fatta di relazioni umane, dialoghi sordi, informazioni non trasferite, errori occultati, conflitti inter-funzionali, egocentrismi e incomprensioni. Gli ingegneri (ma vale ugualmente per i medici) lo sanno e solitamente non ne parlano, perché credono che quella parte del problema sia ingestibile […]

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