LETTERA DAL FRONTE

In questo blog non ci sono commenti ma potete spedirmi email specificando come volete siano trattate le vostre informazioni. Stanno arrivando le prime “lettere dal fronte” e oggi ve ne propongo una firmata dallo pseudonimo “Nestore”, il quale ci scrive dopo aver letto “Singolare o plurale?”. Le riunioni Una parte degli inviti sono fatti perché […]

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SINGOLARE O PLURALE?

Tra i tanti argomenti scabrosi nel mondo del lavoro, uno dei più gettonati è quello della “sindrome da over-meeting”. Soprattutto in una organizzazione molto strutturata, potremmo ritrovarci l’agenda tappezzata di riunioni che paradossalmente non ci lasciano poi il tempo di svolgere i compiti assegnati. Nel peggiore dei casi la riunione non sarà neanche riuscita a […]

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CAMBIARE LE COSE

Con “l’Arte dell’osservazione” abbiamo esaminato alcune tecniche per scoprire gli errori, con “Guadagnare tempo” abbiamo stabilito che per osservare occorre fermarsi. Quindi se siamo stati bravi, ci siamo fermati, abbiamo osservato, abbiamo scoperto problemi nascosti e ora vorremmo eliminarli, vorremmo insomma cambiare le cose. Ma tutti sappiamo quanto sia difficile cambiare. Proviamo a ricordare quale […]

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GUADAGNARE TEMPO

Nel precedente post vi ho invitato a farmi pervenire i risultati delle vostre osservazioni, ma ben pochi sono riusciti a superare una significativa difficoltà, sulla quale avevo già richiamato attenzione: la mancanza di tempo. Perciò adesso esploreremo questo problema e vedremo cosa possiamo fare per guadagnare tempo. Se non vogliamo illuderci di poter ottenere più […]

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L’ARTE DELL’OSSERVAZIONE

Alcuni lettori mi hanno chiesto quali sono le tecniche per scoprire i problemi nascosti. Ho già anticipato che il più fondamentale strumento è l’osservazione. In questo post proporrò un esercizio ma nel metterlo in pratica ci scontreremo con una difficoltà dura da superare: la mancanza di tempo. Per osservare infatti occorre fermarsi ma farlo sul […]

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COME SVELARE PROBLEMI NASCOSTI

Nel precedente articolo ho aperto una riflessione sugli aspetti interpersonali dei problemi tecnici, adesso vi propongo di addentrarci in alcune tipiche situazioni quotidiane e studiare come venirne fuori. Parliamo di errori o problemi occultati, un comportamento poco etico ma diffuso e appreso fin dai tempi della scuola.Potete essere anche l’ingegnere più preparato del mondo, ma […]

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L’INGEGNERE INTERPERSONALE

Quando sul nostro lavoro incontriamo un errore tecnico, sappiamo che quel problema ha una storia fatta di relazioni umane, dialoghi sordi, informazioni non trasferite, errori occultati, conflitti inter-funzionali, egocentrismi e incomprensioni. Gli ingegneri (ma vale ugualmente per i medici) lo sanno e solitamente non ne parlano, perché credono che quella parte del problema sia ingestibile […]

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